Quoi faire en cas d’urgence

 

Sachez que peu importe la nature du sinistre ou de la réclamation,  la première chose à faire est de vous assurer que vous soyez en sécurité et que les autorités compétentes (policier, pompier, ambulancier, plombier … ) soient immédiatement appelées sur les lieux. Voici quelques exemples :

 

En cas de vol :

  • Appelez le poste de police de  votre localité
  • Prenez des photos des biens endommagés
  • Préparez une liste des biens volés ou endommagés
  • Contactez-nous

En cas d’Incendie :

  • Appelez les pompiers
  • Assurez-vous que les lieux sont sécuritaires, et aérez l’endroit si nécessaire
  • Protégez les biens qui ont été épargnés par l’incendie, et prenez les mesures nécessaires afin d’éviter que les dommages ne s’aggravent (vol, vandalisme)
  • Contactez-nous, ou contactez directement votre assureur en dehors des heures normales d’affaires

Suite à un dégât d’eau :

  • Fermer l’entrée d’eau principale ou tenter de contrôler la fuite
  • Si vous ne pouvez la contrôler, et que l’eau continue de s’accumuler, contacter un plombier
  • Tenter de dégager ou de surélever les biens qui baignent dans l’eau
  • Contactez-nous

Un accident automobile :

  • Contacter les services d’urgence 911 (ou la police) si nécessaire.
  • Lorsque l’incident est mineur et sans blessé, vous avez la possibilité de compléter un constat amiable avec la tierce partie impliquée. Il est important de ne jamais admettre votre responsabilité, ceci est le travail des assureurs.
  • Si votre véhicule n’est pas en état de rouler, vous pouvez le faire remorquer au garage de votre choix.
  • Une fois vous et votre véhicule en sécurité, communiquez avec nous.
  • Avant de louer un véhicule de remplacement, vérifiez si votre police d’assurance couvre les frais de location.

À ne pas faire :

  • Admettre votre responsabilité ou tenter de régler vous-même la situation
  • Débuter les travaux (réparer ou remplacer un bien) avant d’avoir obtenu au préalable l’approbation de votre assureur

 

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